Po obdržení objednávky automaticky zasíláme zákazníkovi e-mailem potvrzení o jejím přijetí. Následně je zákazník co nejdříve telefonicky kontaktován osobním prodejcem, který s ním dojedná podrobnosti objednávky: formu platby, termín dodání a případnou změnu dodací nebo fakturační adresy.
V případě obdržení objednávky v pracovní den do 11.00 hod., a je-li požadované zboží skladem, je možné doručit zásilku do 17.00 hodin následujícího pracovního dne.
Není-li objednané zboží k dispozici, osobní prodejce se dohodne se zákazníkem na termínu dodání a průběžně zákazníka informuje o stavu jeho objednávky. V případě nedostatkového zboží vedeme chronologický přehled o objednávkách a vykrýváme je podle objednaného pořadí. Pokud je výroba nějakého modelu již ukončena, osobní prodejce kontaktuje zákazníka a dohodne s ním další postup.
Platnost cen:
Ceny zboží jsou denně aktualizovány, lze si je ověřit u jednotlivých položek a platné jsou v momentu objednání. Ke změně ceny v již přijaté objednávce může dojít v případě, kdy nezávisle na naší vůli dojde ke změně prodejní ceny objednaného zboží, zejména změnou v ceníku vydaného dovozcem.
Prostředky komunikace:
Při použití komunikačních prostředků na dálku jsou náklady zákazníka spojené s jejich použitím rovny sazbám příslušných držitelů poštovní či telekomunikační licence, jejichž služeb zákazník využije.
Doprava:
Při nákupu v hodnotě nad Kč 2 000,- je DOPRAVA ZDARMA!
Při nákupu v hodnotě do Kč 2 000,- je účtováno dopravné ve výši Kč 100,- včetně DPH.
Zboží je doručováno přepravní společností v předem dohodnutý den a na adresu dojednanou se zákazníkem. Zásilku vyloží řidič přepravní společnosti za první zamykatelné dveře. V případě nečekané nepřítomnosti příjemce na dodací adrese je doručení zopakováno následující pracovní den. S tímto je zákazník srozuměn oznámením vystaveným přepravní firmou, oznámení najde v poštovní schránce. Přejete-li si odvézt starý spotřebič, odpojte ho a připravte za první zamykatelné dveře. Svoz použitého spotřebiče je nutno nejdříve dojednat s Vaším osobním prodejcem a za jeho odvoz bude účtována cena dle tarifu přepravce. Tuto cenu Vám při objednávce svozu sdělí osobní prodejce. Použitý spotřebič musí být kompletní – tzn. například pračka včetně motoru, nebo chladnička včetně kompresoru.
Pokud je zboží doručováno Českou poštou, pak standardně bývá zásilka doručena do 2 pracovních dnů od expedice. V případě nepřítomnosti příjemce na dodací adrese je vystaveno zaměstnancem České pošty oznámení o uložení zásilky na dodací poště.
Zákazník je povinen při převzetí zásilky překontrolovat neporušenost obalu. Pokud zjistí poškození, zásilku nepřebírá a okamžitě se spojí se svým osobním prodejcem, který vzniklou situaci vyřeší. U plazmových a LCD televizorů je zákazník povinen ihned po převzetí překontrolovat neporušenost panelu (při přepravě může dojít k jeho mechanickému poškození). Funkčnost přístrojů je v případě spotřební elektroniky možné vyzkoušet až po prohřátí přístrojů na pokojovou teplotu (v opačném případě by mohlo dojít k poškození přístroje). V případě, že při instalaci a přezkoušení přístroje zjistíte závadu výrobku, kontaktujte obratem osobní prodejce na telefonních číslech 777 255 255 nebo 777 322 322.
Součástí dodávky je výrobek, český manuál, originální záruční list a faktura v hodnotě dodávaného zboží. Přiložený záruční list zasíláme nepotvrzený. Po vyzkoušení výrobku odešle zákazník nevyplněný záruční list dodavateli a to s uvedením zpáteční adresy a adresy fakturační. Potvrzený záruční list zasíláme obratem doporučeně zákazníkovi na uvedenou zpáteční adresu.
Platbu je možné provést:
Zrušení objednávky spotřebitelem:
Zákazník může zrušit objednávku bez udání důvodu až do potvrzení objednávky dodavatelem.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
V případě že se jedná o zrušení objednávky, na kterou je vystavena a zaplacena proforma faktura, jsou veškerá přijatá plnění vrácena zákazníkovi obratem, nejdéle však do 14-ti dnů.
Po obdržení objednávky automaticky zasíláme zákazníkovi e-mailem potvrzení o jejím přijetí. Následně je zákazník co nejdříve telefonicky kontaktován osobním prodejcem, který s ním dojedná podrobnosti objednávky, formu platby a termín dodání.
Zboží dodáváme do 8 pracovních dnů.
V případě nedostatkového zboží vedeme chronologický přehled o objednávkách a vykrýváme je podle objednaného pořadí.
Zboží je doručováno v předem dohodnutý den. Z důvodu vyšších nákladů na doručování zboží na území Slovenské republiky je stanoven poplatek dopravného u zásilek do 20kg ve výši 300,- Kč.
Zákazník je povinen při převzetí zásilky překontrolovat neporušenost obalu, pokud zjistí poškození, zásilku NEPŘEBÍRÁ a okamžitě se spojí se svým osobním prodejcem, který vzniklou situaci vyřeší. U plazmových a LCD televizorů je zákazník povinen překontrolovat neporušenost panelu (při přepravě může dojít k jeho mechanickému poškození). Funkčnost přístrojů je v případě spotřební elektroniky možné vyzkoušet až po prohřátí přístrojů na pokojovou teplotu (v opačném případě by mohlo dojít k poškození přístroje). V případě, že při instalaci a přezkoušení přístroje zjistíte závadu výrobku, kontaktujte obratem osobní prodejce na telefonních číslech +420 777 255 255 nebo +420 777 322 322.
Prodejní doklad je vystaven v českých korunách v hodnotě dodávaného zboží.
Platbu je možné provést:Součástí dodávky je výrobek, český manuál, originální záruční list a faktura v hodnotě dodávaného zboží.
Přiložený záruční list zasíláme nepotvrzený. Po vyzkoušení výrobku odešle zákazník nevyplněný záruční list dodavateli a to s uvedením zpáteční adresy a adresy fakturační. Potvrzený záruční list zasíláme obratem doporučeně zákazníkovi na uvedenou zpáteční adresu.