• » Úvod
• » Články
• » Jak nakupovat
• » Obchodní podmínky
• » Prodej na splátky
• » Ochrana dat
• » Likvidace odpadu
• » O firmě

Jak nakupovat

Výběr výrobků je možný prohlížením naší katalogové nabídky. Velkým pomocníkem při výběru je řazení výrobků podle kategorií a i každá kategorie je pro rychlejší orientaci ještě přehledně rozdělena na další podskupiny. V každé podskupině (například NeoPDP televizory, chladničky, mrazničky...) je také umístěn filtr pro upřesnění volby. V tomto filtru si zákazník může zvolit značku (Panasonic, LG, Brandt, Tescoma...) a technické parametry, které má vybraný produkt splňovat – u televizorů tedy velikost úhlopříčky,...

Pokud zákazník zná modelové označení výrobku který hledá (například TX-P42G20E), fulltextový vyhledávač umístěný v horní části každé stránky našeho katalogu tento model bleskově najde.

V případě, že zákazník váhá mezi více modely, je možné využít funkce porovnávání výrobků. Zařadit výrobky do porovnávání je možné přímo ze seznamu produktů nebo z jednotlivých katalogových listů. V přehledné tabulce je pak možné porovnat parametry a výhody jednotlivých modelů.

Jestliže má zákazník vybráno, stiskne u vybraného výrobku tlačítko "KOUPIT” a systém ho obratem přesune do nákupního košíku. Pokud bude vybírat další výrobky stiskne tlačítko "ZPĚT DO OBCHODU", stisknutím tlačítka "OBJEDNAT" je dokončen nákup. Košík je možné v průběhu nákupu kdykoli zkontrolovat a je možné v něm výrobky mazat, případně jej celý vyprázdnit. Najdete ho vždy v pravém horním rohu. Nákup je možné také dokončit stisknutím tlačítka "K POKLADNĚ", tlačítko najdete u každého výrobku.

V objednávkovém formuláři je nutné vyplnit fakturační a, pokud se liší, tak i dodací údaje. Při nákupu na firmu je důležitý přesný název firmy a uvedení IČ a DIČ. Dále si zákazník z nabídky vybere typ platby a dopravy. Do poznámky je možné uvést jakékoli doplňující údaje, které jsou zákazníkem považovány za důležité. Údaje uvedené v objednávkovém formuláři je možné změnit a to telefonicky s osobními prodejci, nebo e-mailem.

Další způsoby objednání:

Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje nákup přes webové rozhraní našeho obchodu www.dostal.cz, můžete samozřejmě výrobky v naší nabídce objednat také:

Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky automaticky zasíláme zákazníkovi e-mailem informaci o jejím přijetí. Následně je zákazník co nejdříve kontaktován osobním prodejcem, který s ním objednávku potvrdí a dojedná podrobnosti objednávky: formu platby, termín dodání a případnou změnu dodací nebo fakturační adresy.

V případě obdržení objednávky v pracovní den, a je-li požadované zboží skladem, je možné doručit zásilku do dvou pracovních dnů.

Není-li objednané zboží k dispozici, osobní prodejce se dohodne se zákazníkem na termínu dodání a průběžně zákazníka informuje o stavu jeho objednávky. V případě nedostatkového zboží vedeme chronologický přehled o objednávkách a vykrýváme je podle objednaného pořadí. Pokud je výroba nějakého modelu již ukončena, osobní prodejce kontaktuje zákazníka a dohodne s ním další postup.

Platnost cen:

Ceny zboží jsou denně aktualizovány, lze si je ověřit u jednotlivých položek a platné jsou v momentu objednání. Ke změně ceny v již přijaté objednávce může dojít v případě, kdy nezávisle na naší vůli dojde ke změně prodejní ceny objednaného zboží, zejména změnou v ceníku vydaného dovozcem.

Prostředky komunikace:

Při použití komunikačních prostředků na dálku jsou náklady zákazníka spojené s jejich použitím rovny sazbám příslušných držitelů poštovní či telekomunikační licence, jejichž služeb zákazník využije.

Doprava:

• Přepravní společnost do ČR (do cca 30 kg a dle rozměrů zásilky) cena Kč 129,-
  Standardní dodání mezi 8 - 17 hod za první zamykatelné dveře. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem.
• Česká pošta (do cca 10 kg) cena Kč 129,-
  Standardní dodání Českou poštou, v případě nezastižení je zásilka uložena na dodací poště.
• Přepravní společnost do ČR (nad cca 30 kg a dle rozměrů zásilky) cena Kč 349,-
  Standardní dodání mezi 8 - 17 hod za první zamykatelné dveře. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem.
• Odvoz starého spotřebiče cena Kč 299,-
  
• Přepravní společnost na Slovensko příplatek Kč 300,-
  Standardní dodání do 48 hodin od expedice
• Osobní odběr na výdejním místě v Litovli cena Kč 0,-
  
• U vybraných – označených - výrobků je doprava zdarma.
  

Zboží je doručováno přepravní společností v předem dohodnutý den a na adresu dojednanou se zákazníkem. Zásilku vyloží řidič přepravní společnosti nejdále za první zamykatelné dveře. V případě nečekané nepřítomnosti příjemce na dodací adrese je doručení zopakováno následující pracovní den. S tímto je zákazník srozuměn oznámením vystaveným přepravní firmou, oznámení najde v poštovní schránce.

Přejete-li si odvézt starý spotřebič, odpojte ho a připravte za první zamykatelné dveře. Svoz použitého spotřebiče je nutno nejdříve dojednat s Vaším osobním prodejcem. Použitý spotřebič musí být kompletní – tzn. například pračka včetně motoru, nebo chladnička včetně kompresoru.

Pokud je zboží doručováno Českou poštou, pak standardně bývá zásilka doručena do 2 pracovních dnů od expedice. V případě nepřítomnosti příjemce na dodací adrese je vystaveno zaměstnancem České pošty oznámení o uložení zásilky na dodací poště.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky překontrolovat neporušenost obalu. Pokud zjistí poškození, zásilku nepřebírá a okamžitě se spojí se svým osobním prodejcem, který vzniklou situaci vyřeší. U plazmových a LCD televizorů je zákazník povinen ihned po převzetí překontrolovat neporušenost LCD nebo plazmového panelu (při přepravě může dojít k jeho mechanickému poškození). Funkčnost přístrojů je v případě spotřební elektroniky možné vyzkoušet až po prohřátí přístrojů na pokojovou teplotu (v opačném případě by mohlo dojít k poškození přístroje). V případě, že při instalaci a přezkoušení přístroje zjistíte závadu výrobku, kontaktujte obratem osobní prodejce na telefonním čísle 585 313 313 nebo 777 255 255.

Součástí dodávky je výrobek, český manuál, originální záruční list a faktura v hodnotě dodávaného zboží. Přiložený záruční list zasíláme nepotvrzený. Po vyzkoušení výrobku odešle zákazník nevyplněný záruční list dodavateli a to s uvedením zpáteční adresy a adresy fakturační. Potvrzený záruční list zasíláme obratem doporučeně zákazníkovi na uvedenou zpáteční adresu. Pokud není záruční list u výrobku přiložen, plně jej nahrazuje daňový doklad – faktura.

Platbu je možné provést:

• při převzetí zboží / dobírkou
  Platí se hotově přepravci nebo na prodejně při osobním odběru
• bankovním převodem
  Zákazníkovi je e-mailem nebo poštou (dle dohody) zaslána proforma faktura a po připsání platby na náš účet je zákazník telefonicky kontaktován osobním prodejcem a je dohodnut den dodání.
• úvěrovou smlouvou společnosti HOME CREDIT a.s.
  Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem Home Credit, souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté společnosti DOSTÁL CZ s.r.o., Palackého 853/2, 784 01 Litovel za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti Home Credit a.s.. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění. platba revolvingovou kartou - YES (společnost Home Credit)
• úvěrovou smlouvou společnosti CETELEM ČR, a.s.
  Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem CETELEM , zákazník souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté společnosti DOSTÁL CZ s.r.o., Palackého 853/2, 784 01 Litovel za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovány i společností CETELEM ČR, a.s., Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti CETELEM ČR, a.s.. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.

Zrušení objednávky spotřebitelem:

Zákazník může zrušit objednávku bez udání důvodu až do potvrzení objednávky dodavatelem.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

V případě že se jedná o zrušení objednávky, na kterou je vystavena a zaplacena proforma faktura, jsou veškerá přijatá plnění vrácena zákazníkovi obratem, nejdéle však do 14-ti dnů.

Průvodce prodejem na Slovensko

Po obdržení objednávky automaticky zasíláme zákazníkovi e-mailem informaci o jejím přijetí. Následně je zákazník co nejdříve telefonicky kontaktován osobním prodejcem, který s ním objednávku potvrdí a dojedná podrobnosti objednávky: formu platby, termín dodání a případnou změnu dodací nebo fakturační adresy.

Zboží dodáváme do 8 pracovních dnů.
V případě nedostatkového zboží vedeme chronologický přehled o objednávkách a vykrýváme je podle objednaného pořadí.

Zboží je doručováno v předem dohodnutý den. Z důvodu vyšších nákladů na doručování zboží na území Slovenské republiky je stanoven příplatek k dopravnému u zásilek do 20kg ve výši 300,- Kč.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky překontrolovat neporušenost obalu, pokud zjistí poškození, zásilku NEPŘEBÍRÁ a okamžitě se spojí se svým osobním prodejcem, který vzniklou situaci vyřeší. U plazmových a LCD televizorů je zákazník povinen překontrolovat neporušenost panelu (při přepravě může dojít k jeho mechanickému poškození). Funkčnost přístrojů je v případě spotřební elektroniky možné vyzkoušet až po prohřátí přístrojů na pokojovou teplotu (v opačném případě by mohlo dojít k poškození přístroje). V případě, že při instalaci a přezkoušení přístroje zjistíte závadu výrobku, kontaktujte obratem osobní prodejce na telefonních číslech +420 585 313 313 nebo +420 777 255 255.

Prodejní doklad je vystaven v českých korunách v hodnotě dodávaného zboží.

Platbu je možné provést:

• bankovním převodem
  po připsání celé fakturované částky (bankovní poplatky nehradíme) na náš účet je zákazník telefonicky kontaktován osobním prodejcem a je dohodnut den dodání
• v hotovosti – dobírkou
  Platí se hotově přepravci

Součástí dodávky je výrobek, český manuál, originální záruční list a faktura v hodnotě dodávaného zboží. Přiložený záruční list zasíláme nepotvrzený. Po vyzkoušení výrobku odešle zákazník nevyplněný záruční list dodavateli a to s uvedením zpáteční adresy a adresy fakturační. Potvrzený záruční list zasíláme obratem doporučeně zákazníkovi na uvedenou zpáteční adresu.